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Zone de livraison

La plupart des articles peuvent être livré partout dans le monde. La livraison est gratuite en France, Suisse et en Belgique. Pour les autres zones d'expédition merci de nous contacter au préalable afin d'ajuster les frais de port au plus juste.

Les commandes sont expédiés à l'adresse de livraison que le client nous aura indiqué au cours du processus de commande. Il n'est pas possible de modifier cette adresse une fois que la commande a été traité.

Délai d’expédition

Nous expédions chaque commande depuis nos sites à l'étranger, kidyhome gère le processus d'envois et d'emballage. Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 72h, ce délais s’entend hors weekends ou jours fériés.

Un message automatique vous sera adressé au moment de l’expédition de votre commande avec votre numéro de suivi, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte. Merci de bien vérifier vos SPAM

Délais & Frais de livraison

Les délais de livraison varient selon les articles et ils vous sont clairement indiqué sur les descriptifs de chaque produits. Nous essayons de proposer des livraisons de 2 à 4 semaines maximum; la plupart des colis sont livrés en moins de 15 jours pour la France. Il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis pour des questions de logistiques. 

Toutefois si vous souhaitez un mode de livraison plus rapide contactez nous à contact@kidyhome.com

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera livré directement à votre domicile sauf en cas d'absence le colis peut être déposé en bureau de poste ou en point relais. Un avis de passage vous aura alors été déposé dans votre boite aux lettres, nous vous invitons à rapidement aller le chercher ou reprogrammer une livraison avant que le colis nous soit retourné.

Merci de nous indiquer un numéro de téléphone pour vous joindre au moment de la livraison.

Suivre mon colis

Votre numéro de suivi sera disponible sur votre compte kidyhome si vous en avez ouvert un et dans tout les cas vous recevrez le numéro par email (pensez à vérifier vos SPAMS) et messengers si vous avez activé les notifications.

La plupart des colis sont traçable via le site de La poste (pour la France), colis privé , ou Bpost pour la Belgique, toutefois il faut attendre quelque jours pour que le suivi soit visible, si le suivi ne fonctionne pas vous pouvez essayer directement sur ce site qui regroupe de nombreux transporteurs et vous permet de suivre votre livraison du début à la fin.

Si vous n'arrivez pas a effectuer votre suivi, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider dans le suivi de livraison de votre commande

Problèmes de LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsable des problèmes de livraison et aussi dans un premier temps merci de vous renseigner auprès du transporteur et ouvrir une réclamation si nécessaire. Néanmoins nous essayerons de vous aider dans ces démarches et essaierons de trouver une solutions pour vous satisfaire c'est notre priorité si vous rencontrez un problème pendant le processus de livraison n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous demandons néanmoins de patienter au moins les 30 jours de délai de livraison annoncés avant de formuler une réclamation et de vous rapprocher directement du transporteur dans un premier temps.

Si un colis vous est livré endommagé nous vous invitons à le refuser afin que nous puissions rapidement vous dédommager.

Paiement

carte bleu paiement

Nous acceptons les paiements directement en carte bleue (visa, mastercard) via un périphérique sécurisé et crypté. Il vous est également possible de passer par la plateforme de paiement paypal, avec la protection des acheteurs.

Nous n'acceptons pas les paiement par chèque, ni virement bancaire.

 


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